Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site da Juan Hosting, criar uma conta, solicitar orçamento, contratar serviços, efetuar pagamento ou utilizar qualquer funcionalidade, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso.

2. Serviços oferecidos

A Juan Hosting pode oferecer serviços como:

• criação de sites profissionais;
• landing pages;
• sistemas com login e painel administrativo;
• hospedagem e configuração de domínio;
• manutenção mensal;
• apps Python e automações;
• suporte técnico e ajustes em projetos digitais.

3. Cadastro e conta do usuário

O usuário é responsável por fornecer informações corretas no cadastro e manter seus dados atualizados. O acesso à conta é pessoal, e o usuário deve proteger sua senha e evitar compartilhamento indevido.

4. Orçamentos, pedidos e pagamentos

Os valores, prazos e condições podem variar conforme o tipo de serviço, complexidade do projeto, funcionalidades solicitadas e manutenção desejada. Pedidos e pagamentos podem ser registrados no painel do cliente e no painel administrativo.

Um pagamento pode ficar como “aguardando pagamento”, “em análise”, “pago”, “recusado” ou outro status utilizado pelo sistema até a confirmação.

5. Prazos de entrega

O prazo de entrega depende do tipo de projeto e do envio correto das informações pelo cliente, como textos, imagens, dados de contato, preferências visuais, referências e acessos necessários. Atrasos no envio desses materiais podem alterar o prazo final.

6. Responsabilidades do cliente

O cliente se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras;
• não enviar conteúdos ilegais, ofensivos ou que violem direitos de terceiros;
• verificar informações antes da publicação;
• responder solicitações necessárias para andamento do projeto;
• manter pagamentos em dia quando houver mensalidade ou manutenção contratada.

7. Conteúdo e materiais enviados

O cliente declara possuir autorização para uso de textos, imagens, marcas, logos, vídeos, arquivos e demais materiais enviados para serem utilizados no projeto. A Juan Hosting não se responsabiliza por materiais fornecidos pelo próprio cliente sem autorização.

8. Hospedagem, domínio e manutenção

Serviços de hospedagem, domínio, suporte e manutenção podem depender de renovação periódica. Caso haja atraso ou cancelamento de pagamento, funcionalidades poderão ser suspensas, conforme o serviço contratado.

9. Suporte

O suporte pode ser prestado por meio do painel, chamados, WhatsApp ou outro canal informado. O atendimento pode variar conforme prioridade, complexidade e plano contratado.

10. Cancelamento e reembolso

Solicitações de cancelamento ou reembolso serão avaliadas conforme o serviço contratado, etapa do projeto, custos já executados, tempo dedicado, arquivos entregues e condições combinadas. Serviços personalizados podem ter regras diferentes de produtos prontos.

11. Limitação de responsabilidade

A Juan Hosting busca manter seus serviços estáveis e seguros, mas não garante funcionamento ininterrupto em situações externas, como falhas de provedores, instabilidades de internet, serviços de terceiros, ataques, manutenção técnica ou problemas causados por alterações externas.

12. Alterações nos termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, regras comerciais, funcionalidades do site ou necessidades legais.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelos canais oficiais.

14. Última atualização

Última atualização: 24/05/2026.